从第一单有感（FOB上发的帖子复制到这里来增加人气）

下定决心来做外贸还是在做了半年多内贸业务之后，内贸的生活对我影响很大，激励也很大，对于新人，累死累活还没什么收获，因为自己也是学英语的，于是下定决心要找一份外贸的工作。

找工作的时候，也去面试过几家公司，都是惨淡收场。最郁闷一次，面试的经理问我昨天在干什么，我居然答之自己今天都做了些什么。回答到一半才发觉不对劲，想改却也来不及了。那个时候脸红得呀.........问自己学英语专业的？

到现在这家公司来面试，口语是也哏哏塞塞的，不过我面试的前辈还是让我过了，现在我和她成了同事，我可是相当感激。英语不好对于刚开始来的新人来说，真的是一个大问题。单证，产品知识，外贸流程...什么都是英文的，英语不好，学起来真的很吃力，也很慢。不过，内贸时候学到的东西对我帮助很大，让我知道怎么和别人打好关系，在一帮前辈女生中也混得开，所以有什么，大家都会给我说。有的时候还会主动帮我。所以建议各位新人，没事的时候对着身边的靓女帅哥多笑一笑，看人家穿新衣服了，换新发型了，多称赞一翻，在任何场合不管是经理还是一般同事，见面打个招呼，问声好。别吝啬自己的那点微笑。听到别人讲笑话了，不管好不好笑，都笑一笑，别暗地说：“有什么好笑的”。我的意思不是要你故意去迎合别人，但是进入新环境，这些是迎取别人好感很好的手段，也能让和你大家尽快成为朋友，知己。我知道很多人这个见不惯，那个瞧不起，到头来有事了吃亏的还是自己。很多新人都在埋怨没有人带自己，没有人肯教自己。装得那么酷，一副愤世嫉俗的样子，谁愿意帮你，而且自己还不肯问....当然，在新环境里呆不下去...

举个例子吧，我们这家公司对于培训的产品知识是要考试的，连续三次不及格的人，是会炒掉的。不能说我自己幸运，每次都过了。我记得有一次，靠的是科技词汇翻译...有好几个我都答错了，有的甚至是答漏了。本来及不格的，但是经理还是给我了一个及格，当然另外的我也不说了。公司对于新业务有业绩考核，三四个月之内要是没有业绩,后果大家都知道，但了两个半月的时候，经理见我还没什么动静，就把自己的一个很有意向的客户给我了，虽然单不大，但是因为有了这个单，我留了下来。很多时候场合不是看你能力怎么样，而是看你做人怎么样。说这些不要极端地以为去拍别人马屁，在深圳地方混的人，有哪个地方容得下这种人的。

我的英语真的很差，连公四级都只有59分，所以我一个证都没有。但是我现在还是陆陆续续接单了，虽然都不大，但是有。而且感觉客户对我也很真诚，很信任。


还记得第一次去接客户，一个印度的。印度人接触过的都知道，口音很重，本来听力就差，根本一点儿都听不懂。那天下午去酒店接他，进门前，因为我不知道说什么，只好努力让自己微笑。我敲了门， 门开了，居然叫不出客户的名字，只好先伸长手，说了句：“i am ***"客户明白了，让我坐，我半天没听懂，站在那里等他，看他收拾东西，后来他把凳子搬过来，指着对我说，我才明白。出了门进电梯，完全不知道说什么，但是自己很清楚绝对不能冷场，于是就开始问：”are you the first time to China?" 中间Pardon了几次，差不多就这么一个问题就带他上车了。上车就问他一些乱七八糟的问题，有个结婚没有，有几个孩子，东西吃不吃得惯，天气适不适应，听不懂的地方就使劲笑，微笑，点头。表示你懂了，反正也无关紧要，只是一定不能让他发问。他一问就是公司产品的问题，答不上来，就Qiu了。好不容易到了工厂，自己也冒了身汗，找一个前辈帮我接待一下，就这样，真正是自己的一个单也就成了。回去之后，客户再三对我的热情感谢，希望跟我长期合作。

虽然这不是长久之计，但是对客户热情些，真诚些，谦恭一点总没有坏处。对于那些牵着客户走的技巧方法，我们是要学，但是现在我们还没那种火候。对于产品，业务技巧，我们目前还很匮乏，所以现在最好的武器是自己的真诚和热情。不管是接待客户，还是写邮件，都要尽量让客户感觉到你对他的重视和诚意。

现在四个月过去了，虽然现在大环境不景气，但是至少有自己的业绩了，而且找我要的东西的客户也多了起来。我觉得老外做跨国生意的人都很好，只要你对他热情，他对你也印象深刻，也会感激你。